交運出租組織駕駛員進行2016年度繼續(xù)教育

9月1日至2日，交運出租公司組織228名在冊駕駛員進行2016年度繼續(xù)教育工作。

培訓內(nèi)容以《出租汽車駕駛員繼續(xù)教育培訓教材》為基礎，側重學習《濟南市出租汽車客運服務規(guī)范（試行）》、《濟南市出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核評分標準（試行）》、《出租汽車行業(yè)熱線考核管理辦法》等新出臺出租汽車相關政策法規(guī)、濟南市新建小區(qū)名稱、新街道名稱、新增門牌號、交通流量特征、市區(qū)道路運營常識等，同時對《出租車深化改革指導意見》、《網(wǎng)約車管理暫行辦法》兩個新政進行了解讀，并結合當前形勢進行了分析。    

公司專門邀請了公交分局、交通局客管辦的領導結合相關業(yè)務對駕駛員進行培訓。重點圍繞駕駛員文明服務、安全運營、規(guī)范服務的標準，加大對出租汽車營運服務中存在的服務態(tài)度差、議價、拒載、不主動出具發(fā)票、違規(guī)使用打車軟件、車內(nèi)吸煙、打手機、摁喇叭、闖紅燈等違法違規(guī)行為的教育力度，努力促進駕駛員主動使用文明用語，增強規(guī)范服務的意識，降低交通事故與服務投訴率，提高服務質(zhì)量。

                   （山東交運出租 ）