2023年1月5日，山東交運(yùn)集團(tuán)召開春節(jié)旅客運(yùn)輸和安全生產(chǎn)工作動(dòng)員會，全力備戰(zhàn)疫情沖擊下的2023年春節(jié)旅客運(yùn)輸。副總裁趙憲勇、安全總監(jiān)張學(xué)新、總部相關(guān)部室、各客運(yùn)公司和車站負(fù)責(zé)人參加會議。

會議從疫情防控、安全生產(chǎn)、運(yùn)力準(zhǔn)備、創(chuàng)新服務(wù)、新聞宣傳等多個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的安排部署，全力保障2023年春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作安全、順暢、優(yōu)質(zhì)進(jìn)行。

一是對春運(yùn)形勢和客流進(jìn)行分析預(yù)測。相較于往年春運(yùn)，由于目前部分旅客仍對返鄉(xiāng)持觀望態(tài)度，加上各類大、中專院校放假早、學(xué)生提前返鄉(xiāng)，今年春運(yùn)呈現(xiàn)出預(yù)訂周期短、分散出行等特點(diǎn)。春運(yùn)客流主要由探親流、旅游流、學(xué)生流組成，預(yù)計(jì)節(jié)前的客流高峰在1月19日（臘月廿八）前后，節(jié)后返程客流在1月26日、27日（正月初五、初六）及元宵節(jié)后的一周（2月6日至12日），總體客流呈現(xiàn)“平穩(wěn)回升”的特點(diǎn)。

二是提高政治站位，做好疫情防控。12月18日，交通運(yùn)輸部印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)道路客運(yùn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)保障人民群眾平安健康順暢舒心出行有關(guān)事項(xiàng)的通知》，要求各地要全面恢復(fù)道路客運(yùn)服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)對旅客不再查驗(yàn)核酸檢測陰性證明和健康碼、不再開展“落地檢”、不再進(jìn)行信息登記等相關(guān)規(guī)定，為人民群眾出行創(chuàng)造良好環(huán)境。各客運(yùn)單位要嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制相關(guān)政策規(guī)定，科學(xué)精準(zhǔn)執(zhí)行疫情防控優(yōu)化措施及“乙類乙管”各項(xiàng)措施。積極與對開公司、各客運(yùn)站及經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行溝通聯(lián)系，按照“應(yīng)開盡開”的原則，盡快恢復(fù)班次，充分滿足廣大乘客的出行需求。

三是堅(jiān)持底線思維，保障春運(yùn)安全。春運(yùn)期間，客流量大、車流量大、氣候異常多變，安全生產(chǎn)壓力非常大。各單位要進(jìn)一步強(qiáng)化春運(yùn)安全生產(chǎn)準(zhǔn)備，始終堅(jiān)持人民至上、生命至上，要敬畏生命、敬畏責(zé)任、敬畏制度，切實(shí)把安全生產(chǎn)擺在突出位置，堅(jiān)決遏制重特大事故，減少一般事故，降低事故總量，確保春運(yùn)安全形勢穩(wěn)定。同時(shí)，充分考慮2023年春運(yùn)工作的特殊性和復(fù)雜性，高度重視客運(yùn)車輛長期停運(yùn)或低頻運(yùn)行、駕駛員技能生疏可能導(dǎo)致的安全隱患，要對所有投入春運(yùn)客車及設(shè)施設(shè)備全面開展檢查維護(hù)，堅(jiān)決杜絕運(yùn)輸工具和設(shè)施帶“病”運(yùn)行。要進(jìn)一步加強(qiáng)人員準(zhǔn)備，對所有投入春運(yùn)的駕駛員全面開展安全培訓(xùn)，重點(diǎn)提升防御性駕駛技能、惡劣天氣及突發(fā)情況應(yīng)急處置技能。

四是科學(xué)投入運(yùn)力，全力疏堵保暢。由于國家防疫措施“放寬”，2023年春運(yùn)客流較去年有一定的回升，但還是會低于常年，客流量存在不確定性。我們既要科學(xué)調(diào)配運(yùn)力和安排班次計(jì)劃，最大化提高車輛利用率，也要充分利用春運(yùn)這個(gè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的好機(jī)會，將車輛整修好，確保車輛技術(shù)狀況良好，為全面恢復(fù)道路客運(yùn)服務(wù)提供保障。集團(tuán)公司客運(yùn)管理部負(fù)責(zé)編制并組織實(shí)施《2023年春運(yùn)期間班次運(yùn)行計(jì)劃》，統(tǒng)一安排、統(tǒng)籌調(diào)度集團(tuán)公司所有參與春運(yùn)任務(wù)的客車。進(jìn)一步加強(qiáng)對重點(diǎn)時(shí)段、熱點(diǎn)路線的運(yùn)力供給，在重點(diǎn)地區(qū)、熱點(diǎn)線路和高峰時(shí)段統(tǒng)籌調(diào)配運(yùn)力，加密運(yùn)輸班次，提高集團(tuán)公司車輛的利用率和實(shí)載率，使有限運(yùn)力發(fā)揮最大效能。

五是提升服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化便民舉措。優(yōu)化重點(diǎn)區(qū)域服務(wù)，保障探親人員錯(cuò)峰有序回家過年和返崗。各車站努力提升智能化、信息化的廣度和深度，積極推廣應(yīng)用線上購票、電子客票、自助驗(yàn)票等服務(wù)，擴(kuò)大無紙化、無接觸服務(wù)范圍。持續(xù)改善旅客候車服務(wù)，確保候車室環(huán)境整潔、通風(fēng)良好，加強(qiáng)口罩、發(fā)熱藥品等防疫物資的儲備。設(shè)立愛心通道、母嬰?yún)^(qū)、老弱病殘?jiān)新每秃蜍囀液歪t(yī)療服務(wù)點(diǎn)，并落實(shí)防護(hù)措施。積極幫扶老幼病殘?jiān)械热后w，提供票務(wù)協(xié)助、候車引導(dǎo)、行李搬運(yùn)、健康咨詢等溫馨服務(wù)，并強(qiáng)化行程中關(guān)心關(guān)愛。

六是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，倡導(dǎo)健康出行。進(jìn)一步強(qiáng)化正面宣傳，加大對春運(yùn)措施、經(jīng)驗(yàn)做法和典型案例的宣傳報(bào)道，及時(shí)掌握熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，積極回應(yīng)社會關(guān)切，確保春運(yùn)宣傳更接地氣、更貼民意；要廣泛搜集基層春運(yùn)的典型經(jīng)驗(yàn)做法，深度挖掘能夠吸引人、打動(dòng)人、感染人春運(yùn)素材，突出反映一線干部職工堅(jiān)守崗位、無私奉獻(xiàn)、真情服務(wù)的感人故事；要充分利用廣播、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體及網(wǎng)站、“兩微一端”等新媒體渠道，及時(shí)挖掘新聞素材，加強(qiáng)正面宣傳，講好春運(yùn)故事。

七是做好值班值守，維護(hù)祥和氛圍。各單位靈活部署，努力克服當(dāng)前的“用工荒”困難，統(tǒng)籌安排各崗位值班人員；嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)專人值班和領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班、外出報(bào)備等制度，確保暢通信息渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決各類問題；遇有重特大突發(fā)事件或其他重要緊急情況，第一時(shí)間向集團(tuán)公司和上級主管部門請示報(bào)告并及時(shí)采取應(yīng)對處置措施，確保第一時(shí)間響應(yīng)、快速高效處置；各單位主要領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必率先垂范，靠前指揮，深入春運(yùn)工作一線進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和督促檢查，確保春運(yùn)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。