山東交運(yùn)集團(tuán)全力做好乘意險(xiǎn)工作

隨著人們保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，在出行的同時(shí)為自己購(gòu)買一份保障一份平安，已經(jīng)被越來(lái)越多的旅客認(rèn)可。山東交運(yùn)集團(tuán)搶抓機(jī)遇多措并舉，在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，積極穩(wěn)妥推進(jìn)旅客乘意險(xiǎn)工作：一是各車站根據(jù)集團(tuán)統(tǒng)一部署，結(jié)合各自實(shí)際，積極制定乘意險(xiǎn)銷售方案，通過(guò)擴(kuò)大宣傳乘意險(xiǎn)重要性、安全保障內(nèi)容等，加大服務(wù)力度；二是各場(chǎng)站統(tǒng)一制定了推廣乘意險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，在旅客購(gòu)票時(shí)，提示投保事項(xiàng)，保障旅客乘意險(xiǎn)購(gòu)買知情權(quán)和選擇權(quán)；三是旅客在購(gòu)買乘意險(xiǎn)時(shí)，進(jìn)行居民身份證識(shí)采集，保護(hù)旅客乘意險(xiǎn)實(shí)名求償權(quán)。通過(guò)一系列有效舉措，2013年上半年，集團(tuán)公司旅客乘意險(xiǎn)銷售額同比提高28.8%，在取得良好經(jīng)濟(jì)效益同時(shí)，獲得廣大旅客好評(píng)。

（李玉國(guó)）