集團(tuán)站務(wù)系統(tǒng)全面開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作

10月11日，集團(tuán)公司站務(wù)系統(tǒng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)班暨“培訓(xùn)師”培訓(xùn)正式開課，來自站務(wù)系統(tǒng)和旅游集團(tuán)的64名員工參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)課程由山東旅游學(xué)院的專業(yè)老師擔(dān)任。此次集團(tuán)站務(wù)系統(tǒng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)分三個階段進(jìn)行：第一階段是“培訓(xùn)師”培訓(xùn)，即此次由集團(tuán)聘請專業(yè)老師對各車站業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，培訓(xùn)考試合格后成為“培訓(xùn)師”；第二階段，“培訓(xùn)師”培訓(xùn)考試合格后，回到各單位負(fù)責(zé)對本單位的全體干部職工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)率要求達(dá)到100%，培訓(xùn)過程集團(tuán)公司全程參與、監(jiān)督，各單位培訓(xùn)結(jié)束后，組織內(nèi)部考核、比武；第三階段預(yù)計在12月下旬，集團(tuán)公司組織站務(wù)系統(tǒng)服務(wù)禮儀大賽，對各單位的服務(wù)禮儀培訓(xùn)進(jìn)行比武、檢閱，從而整體推動站務(wù)系統(tǒng)全體干部職工的禮儀服務(wù)水平。